Zwroty i reklamacje
Aktualizacja: 28 sierpnia 2026
Gwarancja zwrotu w 30 dni
Zwracamy całą zapłaconą kwotę na żądanie zgłoszone w ciągu 30 dni od zakupu — bez podania przyczyny i niezależnie od tego, ile dni programu zostało ukończonych. Wystarczy napisać na kontakt@cichachwila.pl. Zwrot następuje w ciągu 14 dni od zgłoszenia, tą samą metodą płatności, którą wykonano zapłatę. Po zwrocie dostęp do programu zostaje zamknięty. Gwarancja jest uprawnieniem przyznanym dodatkowo i nie ogranicza praw wynikających z przepisów.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
Konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Nie prosimy o zgodę, która to prawo wygasza (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta), choć dostęp do programu otwieramy od razu. Prawo odstąpienia zostaje więc z tobą przez pełne 14 dni. Oświadczenie o odstąpieniu wysyła się na kontakt@cichachwila.pl. Wzór formularza stanowi załącznik do Regulaminu. Dłuższa i szersza jest gwarancja opisana wyżej — 30 dni.
Reklamacje
Reklamację dotyczącą działania serwisu lub treści programu składa się na kontakt@cichachwila.pl. Prosimy o opis problemu i dane umożliwiające kontakt. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia, na podany adres e-mail. Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, można żądać doprowadzenia jej do zgodności, a gdy to nie nastąpi — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta).
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej albo wystąpić do wojewódzkiego inspektora o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Skorzystanie z tych dróg jest dobrowolne. Informacje: uokik.gov.pl.